Message à nos clients : nos mesures proactives contre la pandémie de COVID-19

Notre monde et notre mode de vie se transforment rapidement en raison de la pandémie de COVID-19. Cette maladie a perturbé nos façons de travailler, de gérer nos activités et d’offrir de la valeur à nos investisseurs et aux communautés. Chez Hatch, nous reconnaissons que votre entreprise, comme la plupart de nos clients, a été l’une des plus gravement touchées. Le présent avis est une mise à jour sur la façon dont Hatch réagit à la pandémie et assure la continuité des activités de ses clients, ainsi qu’une offre pour vous aider en cette période de turbulences.

Depuis le début de la pandémie, nous restons fidèles à la culture de sécurité de notre entreprise qui nous a amenés à prendre des mesures proactives pour assurer la santé et le bien-être de nos employés, de nos clients, de nos fournisseurs et de nos communautés tout en assurant la continuité de nos activités, afin de fournir un service ininterrompu à nos clients. Afin de réagir rapidement à la situation, nous avons très tôt mis en œuvre des mesures d’atténuation du risque (p. ex., surveillance des symptômes dans tous les bureaux, restriction des déplacements, distanciation physique dans les bureaux, règles de non-contact) et des mesures d’isolement (p. ex., auto-isolement des personnes présentant des symptômes ou ayant voyagé récemment, système de quarts de travail pour les équipes de projet), et ce, afin d’assurer la sécurité et la productivité de nos employés dans le cadre de leurs activités.

Nous avons testé et amélioré les systèmes de TI propres à vos projets ainsi que l’infrastructure du système d’entreprise mondial, pour les préparer à une transition vers le télétravail. Plus important encore, nous avons demandé à nos équipes de direction de projet d’établir des plans de préparation à la COVID-19 depuis longtemps déjà. Nos plans sont maintenant en place et comprennent nos flux de travaux, méthodologies, procédures et protocoles de communication révisés pour le télétravail, en plus de notre stratégie en matière de TI.

Au cours des dernières semaines, nous avons effectué, avec la collaboration de nos clients, la transition vers le télétravail presque complet principalement pour répondre aux demandes gouvernementales. Comme nous étions prêts, nous avons conclu cette transition le mercredi 25 mars. Nos bureaux demeurent ouverts dans la mesure du possible pour les services essentiels afin que nos employés et votre équipe puissent accéder facilement au soutien nécessaire. Nous surveillons de près le rendement de vos projets et nous maintenons l’efficacité de notre équipe de travail. Nous continuerons de surveiller la productivité et l’efficacité et de nous adapter pour les maintenir.

La situation actuelle n’est pas nouvelle pour Hatch. Bon nombre d’entre vous nous connaissent comme une organisation « horizontale et connectée ». Depuis des décennies, nos équipes mondiales collaborent et travaillent à distance, et nous réalisons vos mandats depuis différents bureaux dans le cadre de notre exécution de projet habituelle. Notre attention et nos investissements passés nous permettent de mettre en contact les meilleurs talents pour relever vos défis les plus complexes, peu importe où ils habitent. Nous avons apporté quelques modifications à ce modèle opérationnel en raison de la pandémie, mais il s’agit d’une transition naturelle puisque nos 9 000 experts collaborent depuis de nombreuses années avec des équipes en région éloignée pour exécuter les mandats de nos clients.

L’une des valeurs fondamentales de l’entreprise est de « respecter nos engagements avec intégrité ». Nous demeurons fins prêts à accomplir le travail qui nous a été confié par nos clients tout en assurant la sécurité et la santé de nos équipes. Nous nous savons en position privilégiée pour aider nos clients à relever les défis auxquels ils font face grâce à la vaste expertise de notre équipe mondiale et de notre connaissance de vos installations et de vos activités. Alors que de nouveaux défis se présenteront à vous au cours des prochaines semaines, sachez que vos collègues chez Hatch sont là pour vous.

Nous sommes prêts à vous aider de nombreuses façons : participer à la planification d’urgence des activités de votre bureau ou de votre chantier, vous conseiller sur l’amélioration de vos plateformes numériques, entreprendre de nouveaux travaux d’ingénierie au besoin, aider à la relance locale de l’approvisionnement, planifier la surveillance à distance de vos activités ou vous préparer au redémarrage des activités ne sont que quelques exemples. Entre-temps, vous recevrez des courriels sur nos séminaires en ligne qui aborderont divers sujets qui pourraient vous intéresser.

Nous sommes persuadés que vos équipes demeurent en sécurité, et qu’en tant qu’élément important de l’économie nationale, votre entreprise continue de répondre aux besoins de vos clients et de vos communautés en ces temps difficiles. Nous demeurons déterminés à vous aider.

John Bianchini
Président du C. A. et Président-directeur général