Tenir compte de la diversité et de l’inclusion pour ajouter une valeur réelle aux projets

Dans le climat actuel, aujourd’hui plus que jamais, de nombreuses entreprises cherchent à intégrer la diversité et l’inclusion à leur plan d’entreprise – au-delà de leur service des ressources humaines – et pour de bonnes raisons.

Le programme de conception diversifiée et inclusive est un concept qui gagne notamment en popularité. Il intègre et tient compte de la diversité de la main-d’œuvre, du milieu de travail et de la communauté d’un projet dès les étapes de la planification. Cette notion commence à s’imposer dans certaines des industries où nous sommes présents, par exemple l’industrie minière, mais elle a déjà fait ses preuves dans d’autres domaines comme moyen d’acquérir des ressources indispensables. Prenons l’exemple de Porsche, qui a modifié ses chaînes de production pour faciliter le travail de la main-d’œuvre vieillissante en Allemagne.

Le programme de conception diversifiée et inclusive représente pour nous un potentiel énorme, et nous avons commencé par mettre à jour bon nombre de nos procédures de travail internes et de nos flux de travail, donnant ainsi à nos équipes de projet des outils pour qu’elles en tiennent compte pendant la phase de conception.

J’ai récemment eu l’occasion d’organiser un atelier collaboratif sur le programme de conception diversifiée et inclusive avec nos clients, où nous avons partagé des idées sur le potentiel de ce programme et son incidence sur nos entreprises et nos effectifs. J’ai été inspiré à poursuivre ce travail et je voulais vous faire part de mes principaux points à retenir.

Il est logique pour une entreprise de faire preuve de responsabilité sociale et de pratiques exemplaires en intégrant des programmes de conception diversifiée et inclusive.

Pourquoi un programme de conception diversifiée et inclusive est de plus en plus mis de l’avant

Pour de nombreuses grandes entreprises, il n’est plus approprié de concevoir de l’équipement et des installations comme il y a 20 ans, car ils ne répondraient pas aux exigences de la plupart des travailleurs d’aujourd’hui. Par exemple, nous voyons un plus grand nombre de femmes occupant des postes auparavant jugés non traditionnels.

Il est important de tenir compte de la diversité et de l’inclusion dès la phase de conception d’un projet et de divers aspects de la diversité de la main-d’œuvre (âge, race, sexe, capacités, situation économique et culture). En tenant compte de ces facteurs dès la phase de planification, vous pouvez gagner du temps et économiser des coûts, créer un environnement plus sécuritaire et, éventuellement, éviter de devoir moderniser l’équipement ou les installations plus tard. Il est logique pour une entreprise de faire preuve de responsabilité sociale et de pratiques exemplaires en intégrant un programme de conception diversifiée et inclusive.

L’intégration de la diversité et de l’inclusion peut mener à des occasions

La conception d’installations inclusives pourrait avoir une incidence sur la viabilité financière du projet. Nous avons donc élaboré un modèle pour aider les parties prenantes à établir l’ordre de priorité et la prise des décisions fondées sur la valeur. Selon le scénario, une entreprise pourrait réduire le roulement du personnel, accroître la productivité, améliorer le recrutement et l’engagement communautaire, et accroître la sécurité. Divers « avantages » sont quantifiés et utilisés comme intrant dans le modèle. Le résultat est une liste d’occasions, classées par ordre de priorité, avec un rendement du capital investi (RCI). Bien que le modèle soit assez simple, le défi consiste à déterminer les avantages potentiels des divers scénarios.

Nos clients reconnaissent les avantages d’investir leur temps et leurs ressources dans un programme de conception diversifiée et inclusive, tout en essayant de comprendre les personnes, les enjeux et les communautés où se déroulent leurs projets.

Par exemple, une entreprise australienne a modifié l’ensemble de son atelier en suspendant certains outils du plafond parce qu’ils étaient trop lourds à soulever pour les travailleurs. Ces changements ont permis d’améliorer les statistiques sur la sécurité.

Un participant à l’atelier a décrit un projet récent dans le cadre duquel il a mobilisé rapidement la communauté pour recueillir des commentaires sur les exigences du campement. « C’était incroyable de constater la prise en charge que cette participation a apportée au projet, a-t-il mentionné. C’est vraiment agréable d’avoir une influence positive à tous les niveaux d’exploitation, non seulement sur le circuit de broyage ou de comminution ou sur les phases d’exploitation minière. »

Il a également été question de la conception d’usines et de systèmes de commande qui conviendront aux personnes ayant des besoins, une formation et des ensembles de compétences différents. Une entreprise a remanié ses écrans d’interface homme-machine (HMI) en gris pour permettre aux opérateurs daltoniens de voir les alarmes et d’autres données critiques. Ces modifications ont été apportées à un coût minimal pour le projet, mais ont ajouté une valeur maximale à la mise en production et à la maintenance générale des installations.

Envisager le programme de conception diversifiée et inclusive

Voici quelques étapes à prendre en compte pour utiliser le programme de conception diversifiée et inclusive :

1. Recueillir des idées et faire un remue-méninges tôt.

2. Déterminer et consulter activement les bonnes personnes, c’est-à-dire celles qui ont de l’expérience dans une région donnée ou qui connaissent un groupe d’utilisateurs précis.

3. Éliminer les obstacles en assurant un environnement sécuritaire où toute l’équipe peut contribuer.

4. Assurer un « programme pour tous » et non seulement pour la majorité.

5. Créer un programme qui profite à l’utilisateur final et non au concepteur.

6. Enfin, intégrer les leçons apprises pour améliorer continuellement le processus.

Les possibilités du programme de conception diversifiée et inclusive sont vastes, et à la lumière de mes discussions avec certains de nos clients, quelques occasions et considérations ont été relevées :

• Prendre des décisions au moment opportun. La mobilisation des parties prenantes pour les décisions relatives à la portée nécessite des considérations très tôt dans l’élaboration du projet. Des occasions d’élaboration de la conception devraient être présentées tout au long du projet (par exemple, l’optimisation de l’aménagement).
• Utiliser la technologie à notre avantage. Tirer parti de l’exécution de projets numériques pour la formation, la communication et la technologie afin d’améliorer les conditions de travail (chargeuses souterraines automatisées).
• Envisager tôt la main-d’œuvre future. À quoi devrait ressembler la main-d’œuvre future (conception organisationnelle) et comment cette conception permet-elle de réaliser votre vision?