Le changement positif ne se fait pas du jour au lendemain – il repose plutôt sur un changement profond de mentalité.

En tant qu’entreprises et particuliers, nous vivons tous des changements importants en ce moment. Ces changements touchent notre travail quotidien avec nos collègues, nos chaînes d’approvisionnement et nos clients, et influent sur toutes nos façons de faire. De nombreuses organisations ont rapidement compris qu’il est important de changer nos attitudes et nos approches face au changement pour créer des entreprises plus résilientes.

Nous connaissons tous l’adage du philosophe grec Héraclite : rien n’est permanent, sauf le changement. Ces mots semblent particulièrement lourds de sens en ce moment. Pourtant, de nombreuses organisations n’ont pas encore intégré cette notion. Gérer le changement avec succès ne se limite pas à suivre une série d’étapes. Cela exige un changement fondamental de mentalité.

Qu’est-ce qu’un changement positif?

La première distinction à faire est qu’un changement n’est pas nécessairement positif. 

Le Grand Robert définit le changement comme le « fait de ne pas rester le même, modification dans le temps ». Cela dit, ça ne suffit pas pour définir les changements positifs. Ces changements doivent posséder une certaine qualité qui nous pousse à tenir compte des raisons de les adopter. 

Le changement positif demande de prendre du recul et d’examiner les avantages opérationnels du changement. Comment le changement s’accorde-t-il avec les valeurs de notre entreprise? Comment ce changement aura-t-il une incidence positive sur l’organisation?

Prendre le temps de réfléchir à ces questions et d’y répondre avec honnêteté et rigueur permet d’établir une base solide pour bien suivre les étapes clés de la gestion du changement organisationnel. L’adoption d’un ensemble de principes directeurs qui favorisent le changement positif augmente considérablement les chances de réussite du changement proposé, c’est-à-dire les chances que les changements soient utiles à l’entreprise et ses employés, et conformes aux objectifs, aux valeurs, à la vision et à la mission de l’organisation.

Les quatre principes directeurs du changement positif

Pour les organisations et les équipes qui adoptent une approche hautement technique de la résolution de problèmes, il peut être difficile de saisir l’utilité tangible d’une mentalité de changement positif. Les quatre principes directeurs du changement positif aident à ancrer cette mentalité dans la pensée pratique.

1. Le principe de l’énergie : l’énergie nécessaire à un changement positif ne peut être créée, elle peut seulement être transférée. L’énergie que les organisations peuvent consacrer à une initiative est limitée. Le but d’un changement de mentalité est d’influencer l’organisation et ses employés à utiliser leur énergie pour entraîner des changements comportementaux positifs et durables.
2. Principe opérationnel : Un changement positif doit être orienté par les buts, les objectifs et la stratégie de l’entreprise en vue d’atteindre son plein potentiel. En l’absence de buts et objectifs, il est difficile d’articuler ce que l’organisation tente d’accomplir et de communiquer le besoin impérieux de changement. Une orientation générale adéquate permet de s’assurer que le changement vise à aider l’organisation à atteindre son plein potentiel et à maximiser la réussite de sa mise en œuvre. Essentiellement, cela permet de mesurer les effets des travaux pour déterminer s’il s’agit effectivement d’une réussite.
3. Principe des personnes : L’incidence du changement sur les personnes dépend entièrement de leur expérience subjective. Le changement est toujours vécu par les personnes en fonction de leur propre réalité et du degré de perturbation de leurs propres attentes, et non de l’ampleur du changement lui-même d’un point de vue objectif. En fait, la perception représente les neuf dixièmes de l’équation, ce qui explique pourquoi les programmes de changement doivent tenir compte du contexte plus vaste dans lequel le changement se produit, et non seulement du contexte particulier de l’initiative. Le changement aura des répercussions différentes et parfois imprévues sur les gens. Il n’existe pas d’approche universelle – différentes approches et techniques devront être déployées pour résoudre ce qui semble être un seul problème afin de maximiser l’adoption à l’échelle de l’organisation.
4. Principe de l’approche : Le changement doit résoudre le bon problème au bon niveau et doit être intégré à une transformation opérationnelle totale. La réussite d’un changement positif repose sur les personnes et les comportements qui le mettent en œuvre. Résoudre un problème humain ou saisir une occasion d’amélioration du comportement n’est pas différent de tout autre problème ou occasion. La même rigueur est de mise. Les changements positifs ne comprennent pas un ensemble distinct d’activités qui peuvent être déléguées à un ensemble distinct de ressources. Ils doivent être intégrés à tous les aspects de la transformation de l’organisation : processus, technologie, leadership, gestion et structure organisationnelle.

Ces principes directeurs peuvent aider votre équipe de direction et l’ensemble de votre organisation à adopter la bonne attitude pour entraîner un changement positif. Ce n’est pas seulement de la rhétorique. Il s’agit d’un préalable nécessaire à l’élaboration de stratégies, à la planification et à l’exécution d’un programme de changement réussi.

Comment adopter une attitude positive face au changement

Une fois qu’une organisation a adopté une mentalité de changement positif, il est temps de cerner et de définir le problème et le changement à mettre en œuvre pour le résoudre, et d’évaluer l’état de préparation au changement pour déterminer l’écart entre l’état de préparation actuel et futur. Restez à l’affût d’autres articles sur l’importance d’une évaluation de l’état de préparation au changement et la façon de la faire correctement.